Sitep ofrece a sus clientes un servicio de apoyo dimensionado a sus necesidades y recursos (de infraestructura y económicos) a través de nuestra Infraestructura de Apoyo. Ofreciendo apoyo GIS experto en diversos ámbitos:
Asesoría GIS de primer nivel (propuestas de solución, viabilidad, integración, estimación de costes)
- Soporte experto y a usuarios sobre GIS comerciales (ArcGIS, GeoMedia, etc)
- Soporte en la integración de datos (exportación / importación de datos, herramientas a utilizar, formatos estándares)
Nuestra Infraestructura de Apoyo GIS ofrece los siguientes servicios de base:
- Canales de acceso rápido al experto (telefónico, mensajería instantánea)
- Seguimiento centralizado del soporte desde la web: inventario de soportes dados, información asociada al apoyo, previsión, notificaciones, tickets ...
- Asistencia remota: posibilitamos el acceso in-situ a su sistema por parte del experto mediante asistencia de escritorio remoto
